
Assistenza
Outwait
Outwait ti aiuta a fumare meno e a smettere: segni le sigarette, vedi i tuoi ritmi, resisti alla voglia e, se vuoi, ricevi un’analisi delle tue abitudini.
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Per un problema, una domanda o un’idea:
Rispondiamo di solito entro due giorni lavorativi. Se ci scrivi il modello dell’iPhone e la versione di iOS, capiamo prima cosa succede.
Domande frequenti
Come funziona la prova gratuita?
Hai sette giorni per usare tutto, dalla prima apertura dell’app. Dopo, restano gratis la registrazione delle sigarette di oggi e l’esportazione dei dati; le altre schede, «Resisti a una voglia», il timer e l’analisi chiedono l’abbonamento, mensile o annuale. La prova è dell’app, non dell’App Store: se ti abboni prima che finisca, il primo pagamento parte subito, e l’app lo scrive sotto il pulsante.
Mi sono abbonato, ma l’app non lo vede
L’app legge l’abbonamento dall’App Store a ogni avvio. Se non lo trova, apri le Preferenze (l’ingranaggio), tocca «Vedi i piani» alla voce «Abbonamento» e poi «Ripristina un acquisto», con lo stesso account Apple con cui ti sei abbonato.
Cosa manda l’analisi, e come la spengo?
L’analisi parte solo se accetti, da Preferenze › «Analisi AI» › «Leggi cosa viene inviato» › «Accetto, analizza». Al nostro server arrivano gli orari delle sigarette, la lingua dell’app e un identificativo casuale; al modello che scrive l’analisi solo un riepilogo, senza orari né identificativo. Per smettere tocca «Ritira il consenso»: da quel momento non parte più niente, e l’identificativo cambia. Il dettaglio è nell’informativa sulla privacy.
Cambio iPhone: come porto i miei dati?
I dati vivono solo sul telefono, senza account né iCloud. Prima di cambiare, in Preferenze › «I tuoi dati» tocca «Esporta un backup» e conserva il file; sul nuovo iPhone usa «Ripristina da un backup». L’abbonamento torna da solo con lo stesso account Apple. Nella stessa scheda, «Cancella tutti i dati» toglie tutto dal telefono tranne lingua, tema e abbonamento.
Mi serve aiuto per smettere
Outwait non sostituisce il medico, e la sua analisi non è un parere medico. In Italia puoi chiamare il Telefono Verde contro il Fumo, 800 554 088, gratuito; nel Regno Unito la NHS quit smoking helpline, 0300 123 1044; in Francia Tabac info service, 39 89. Negli altri paesi chiedi al tuo medico o al servizio sanitario.
Gestire o disdire l’abbonamento
Gli abbonamenti passano dall’App Store e li gestisce Apple. Per cambiare piano o disdire, sull’iPhone apri Impostazioni, tocca il tuo nome e poi Abbonamenti, oppure vai su apps.apple.com/account/subscriptions.
Se disdici almeno 24 ore prima del rinnovo, l’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e poi non si rinnova.
I rimborsi li decide Apple, e si chiedono da reportaproblem.apple.com: noi non vediamo i pagamenti e non possiamo rimborsarli direttamente.
Privacy e condizioni
- Informativa sulla privacy · Cosa succede ai tuoi dati
- Condizioni d’uso · Quelle standard dell’App Store, di Apple