
Assistenza
Arnia
Arnia aiuta la famiglia a seguire terapie, visite e documenti di una persona cara, e a sapere sempre chi ha dato cosa e quando.
Scrivici
Per un problema, una domanda o un’idea:
Rispondiamo di solito entro due giorni lavorativi. Se ci scrivi il modello dell’iPhone e la versione di iOS, capiamo prima cosa succede.
Domande frequenti
Cosa è gratis e a cosa serve Premium?
Su un telefono Arnia è gratis: terapie e promemoria, storico delle somministrazioni, agenda delle visite, documenti, diario e report per il medico. Premium serve a condividere la scheda con chi assiste insieme a te: con il piano Mensile o Annuale condividi la scheda di una persona, con Famiglia fino a tre. Chi inviti non paga. Se l’abbonamento finisce, le condivisioni già aperte restano e le puoi ancora gestire, ma non se ne aprono di nuove.
Come confermo una dose dalla notifica?
Tieni premuta la notifica e scegli «Confermo», «Ricordamelo fra 15 minuti» (fino a tre volte) oppure «Saltata». Funziona anche con l’app chiusa: la dose si registra con il nome che hai scritto nelle impostazioni, alla voce «Il tuo nome», e se la scheda è condivisa la vedono tutti. Se sull’iPhone hai nascosto le anteprime, sullo schermo bloccato compare solo «Promemoria di una terapia». Se i promemoria non arrivano, la schermata «Promemoria» dell’app lo dice e ti porta alle Impostazioni di iOS per riattivarli.
Come condivido la scheda, e come tolgo l’accesso?
Nel Cerchio, alla voce «Condivisione», tocca «Condividi la scheda» e scegli come mandare l’invito. Chi lo riceve apre il link con Arnia e deve avere un account iCloud attivo sul suo iPhone; alla prima apertura può toccare «Ho già un invito». Entra gratis, e vede e modifica tutta la scheda, qualunque ruolo abbia nel cerchio. Per togliere l’accesso a una persona usa «Invita o gestisci», che apre la gestione di Apple; per chiudere la condivisione a tutti, «Smetti». Aggiungere o togliere un nome dall’elenco del cerchio non dà né toglie l’accesso.
Ho cambiato iPhone: ritrovo i miei dati?
Con lo stesso account iCloud sì: terapie, storico, visite, documenti e diario si sincronizzano attraverso il tuo iCloud privato. Le foto invece stanno sul telefono su cui le hai aggiunte, e arrivano su altri iPhone solo con la scheda condivisa: per portarle sul nuovo usa il backup o il trasferimento dell’iPhone. Il tuo nome va riscritto nelle impostazioni (l’ingranaggio in alto nel Cerchio), alla voce «Il tuo nome». Se hai un abbonamento, tocca «Ripristina acquisti» alla voce «Abbonamento».
Gestire o disdire l’abbonamento
Gli abbonamenti passano dall’App Store e li gestisce Apple. Per cambiare piano o disdire, sull’iPhone apri Impostazioni, tocca il tuo nome e poi Abbonamenti, oppure vai su apps.apple.com/account/subscriptions.
Se disdici almeno 24 ore prima del rinnovo, l’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e poi non si rinnova.
I rimborsi li decide Apple, e si chiedono da reportaproblem.apple.com: noi non vediamo i pagamenti e non possiamo rimborsarli direttamente.
Privacy e condizioni
- Informativa sulla privacy · Cosa succede ai tuoi dati
- Condizioni d’uso · Quelle standard dell’App Store, di Apple